Keliru, BCA Mengganti Biaya Transaksi Menjadi Biaya Bulanan 150.000 ribu Secara Autodebet

Seorang pengguna Twitter membagikan pengalamannya mendapatkan sebuah surat berisi surat perubahan tarif transaksi Bank Central Asia (BCA). Surat didapatkan melalui pesan WhatsApp yang mengaku nomor resmi BCA. Dalam rangkaian cuitan, juga dilampirkan tangkapan layar berisi  tautan formulir yang dikirimkan nomor WA tersebut.

Berikut cuitannya : 

Hati2 ya gais... Aku baru banget dapet wa surat seperti ini dari nomor yg mengaku dr BCA. Kalo diliat kop suratnya aja sebenernya sekilas udah ketauan ini palsu.. Liat aja alamatnya. Aku iseng pengen tau lebih jauh. Biasanya aku cuekin aja.

Ku ceritain sedikit ya..

Surat berlogo BCA tersebut menginformasikan sehubungan dengan pembaharuan layanan Bank BCA, akan ada perubahan biaya transaksi menjadi biaya bulanan dengan tarif 150.000 ribu rupiah secara autodebet. Nasabah dapat memberikan konfirmasi melalui link, namun apabila tidak melakukan konfirmasi akan dianggap setuju dengan perubahan tarif tersebut.

Sampai tulisan ini dibuat,  cuitan ini mendapatkan 3,596 retweets,  619 quote tweets, dan 10.200 suka. Diantara balasan cuitan, tidak sedikit pengguna twitter membagikan pengalaman mendapatkan surat yang sama dengan dengan logo bank BCA dan juga bank lain. Ada juga yang membagi pengalaman kehilangan sejumlah uang setelah mengikuti arahan dalam surat dan link yang diterima. 

Tangkapan layar surat edaran BCA yang berisi pemberitahuan bahwa BCA mengganti biaya transaksi menjadi Biaya bulanan 150.000 ribu secara Autodebet

Pemeriksaan Fakta

Untuk mengecek klaim ini Tim Cek Fakta Tempo melakukan verifikasi visual dan isi surat ini dan juga surat lain yang dibagikan pengguna twitter. Berdasarkan Corporate Identity Manual  logo BCA terdiri dari logomark gambar bunga cengkeh dan logotype tulisan BCA berwarna biru dengan kode warna  #0066AE. 

Dua elemen ini satu kesatuan, tidak bisa dipisah dalam penggunaannya.  Logo BCA tanpa tagline PT Bank Central Asia Tbk untuk penggunaan dalam negeri sedangkan logo dengan tagline untuk penggunaan di luar negeri. Dalam panduan juga disebutkan, logo tidak boleh ditampilkan tidak proporsional atau mengalami distorsi bentuk.

[CEK FAKTA] Foto penggunaan logo bank BCA yang salah

Secara visual, logo yang ada dalam surat tersebut tidak sesuai dengan aturan penggunaan logo dalam Corporate Identity Manual Bank BCA. Pada kepala surat, berdasarkan perbandingan dengan surat resmi, ditemukan banyak ketidaksesuaian warna, komposisi, dan jenis huruf yang digunakan. Secara visual surat tersebut  tidak identik dengan surat resmi BCA.

[CEK FAKTA] Detail isi surat yang diklaim dikeluarkan oleh pihak Bank BCA

Terkait isi surat, Tempo menemukan banyak salah pengetikan (typo). Juga penggunaan huruf besar (kapital), tanda baca, penggalan kalimat, dan pemilihan kata yang tidak sesuai dengan kaidah bahasa, Pedoman Umum Ejaan Bahasa Indonesia (PUEBI)  serta Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI).

Tanggapan BCA dan Kasus Serupa

Dilansir Kompas.com (27/6/2022), Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn telah mengatakan surat perubahan tarif transaksi yang viral setelah dibagikan pengguna  Twitter  bukan surat resmi dari BCA. Alamat resmi BCA juga tidak  seperti yang tertulis pada surat tersebut.. 

Nomor WhatsApp pengirim surat tersebut juga bukan nomor resmi BCA. WhatsApp Halo BCA yang resmi adalah 0811 1500 998 dan Halo BCA dengan nomor 1500888. Selain itu,  nasabah bisa menghubungi  akun media sosial resmi  BCA di Twitter: @HaloBCA dan Webchat: www.bca.co.id apabila ada aduan dan menemukan surat mencurigakan. 

Tempo juga mendapatkan konfirmasi dari @HaloBCA yang menyampaikan “ Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, berdasarkan gambar untuk surat tersebut bukan resmi dari BCA silahkan dapat diabaikan dan tidak menginformasikan data Bapak ****  kepada siapapun.”.

Tim Cek Fakta Tempo juga menemukan kasus serupa yang mengatasnamakan Bank BRI. Hasil temuan kami tulis dalam artikel Cek Fakta “Keliru, BRI Mengganti Biaya Transaksi ATM dengan Autodebet Rp 150.000 per Bulan”. 

Terkait klaim ini, BRI telah menyampaikan bantahan melalui Sekretaris Perusahaan BRI, Aestika Oryza Gunarto.  Aestika memastikan surat edaran yang mencatut logo BRI tersebut adalah kabar bohong atau hoaks. Ia juga mengatakan, tidak ada penggantian biaya transaksi ATM BRI senilai Rp 150.000 per bulan.

Kesimpulan

Berdasarkan hasil pemeriksaan fakta, surat yang dikirim  melalui WhatsApp dan  kemudian viral di Twitter terkait pembaharuan layanan Bank BCA dengan perubahan biaya transaksi menjadi biaya bulanan dengan tarif 150.000 ribu rupiah secara autodebet adalah Keliru. Faktanya, pihak BCA telah membantah surat yang beredar tersebut dan tidak ada perubahan biaya transaksi menjadi biaya bulanan dengan tarif 150.000 ribu rupiah secara autodebet. 

Tim Cek Fakta Tempo

** Punya informasi atau klaim yang ingin Anda cek faktanya? Hubungi ChatBot kami.